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Cualquier reclamo, solicitud de cambio o devolución se debe hacer dentro de las 12 horas luego de haber recibido el producto. Pasado ese tiempo, no se aceptarán cambios ni devoluciones.
Para que el cambio sea válido, el producto y empaque deben encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso o maltrato. Los productos, no serán reembolsadas o cambiadas si presentan señales de consumo total.
Si se procede con la devolución del dinero, el producto será recogido de la dirección de entrega durante las siguientes 24 horas.
Es responsabilidad del cliente que la dirección de entrega y datos proporcionados sean correctos. Ante los siguientes inconvenientes:
Intentaremos contactar al cliente al teléfono o correo electrónico brindado. Si no recibimos respuesta por ningún medio, luego de 20 minutos el repartidor seguirá con la ruta establecida para evitar perjudicar la entrega de otros pedidos en el rango pactado.
Finalmente el pedido será devuelto a nuestras oficinas, donde el cliente podrá recogerlo (hasta las 5:30 p. m. de lunes a viernes) o podrá programar un nuevo delivery, según disponibilidad con costo adicional.
Agradecemos su comprensión y pedimos encarecidamente estar atentos al teléfono de contacto brindado el día de la entrega para evitar cualquier inconveniente.
| DISTRITOS | ZONAS |
| BARRANCO | ZONA 1 |
| BREÑA | ZONA 1 |
| CERCADO DE LIMA | ZONA 1 |
| CHORRILLOS | ZONA 1 |
| JESUS MARIA | ZONA 1 |
| LA MOLINA | ZONA 1 |
| LA VICTORIA | ZONA 1 |
| LINCE | ZONA 1 |
| MAGDALENA | ZONA 1 |
| MIRAFLORES | ZONA 1 |
| PANTANOS DE VILLA | ZONA 1 |
| PUEBLO LIBRE | ZONA 1 |
| RIMAC | ZONA 1 |
| SAN BORJA | ZONA 1 |
| SAN ISIDRO | ZONA 1 |
| SAN LUIS | ZONA 1 |
| SAN MIGUEL | ZONA 1 |
| SJ MIRAFLORES | ZONA 1 |
| STA ANITA | ZONA 1 |
| SURCO | ZONA 1 |
| SURQUILLO | ZONA 1 |
| ATE | ZONA 1 |
| CALLAO | ZONA 2 |
| CARABAYLLO | ZONA 2 |
| CHACLACAYO | ZONA 2 |
| CIENEGUILLA | ZONA 2 |
| COMAS | ZONA 2 |
| EL AGUSTINO | ZONA 2 |
| INDEPENDENCIA | ZONA 2 |
| LOS OLIVOS | ZONA 2 |
| CHOSICA | ZONA 2 |
| PUENTE PIEDRA | ZONA 2 |
| SAN MARTIN DE PORRES | ZONA 2 |
| SJ LURIGANCHO | ZONA 2 |
| STA ROSA | ZONA 2 |
| VENTANILLA | ZONA 2 |
| VILLA EL SALVADOR | ZONA 2 |
| VILLA MARIA DEL TRIUNFO | ZONA 2 |
| LURIN | ZONA 3 |
| PACHACAMAC | ZONA 3 |
| SUR CHICO (HASTA STA MARIA) | ZONA 4 |
| ANCON | ZONA 4 |
| ASIA | ZONA 5 |
